Remote Assistance (Távsegítség)
A távsegítség használata előtt, kérem olvassa el a rövid tájékoztatót!
A távsegítségről
A távsegítség kérésével, Ön egy apró programot indít el a számítógépén, ami kapcsolatot teremt az Ön és a HelpDesk szolgáltatást
nyújtó személy számítógépe között. Ennek következményeként, a segítséget nyújtó személy bejut az Ön számítógépébe, és OnLine távolról
vezérli azt. Ez idő alatt Ön láthatja, hogy milyen munkafolyamatok történnek (hogyan mozog az egér, milyen beállítások kerültek módosításra, stb.).
A kért segítségnyújtás befejeztével, a
szolgáltatást nyújtó személy a kapcsolatot megszakítja, és Ön használhatja tovább számítógépét.
Igénybevétel
Az igénybevétel feltétele:
Működő szélessávú internet elérés min. 512/128 kbit/s
A szolgáltatás megkezdése előtt, mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a HelpDesk-el a 06-30/378-1476 telefonszámon. Mondja el problémáját,
és ha kollégánk úgy ítéli meg, hogy távsegítséggel a probléma orvosolható, megkéri Önt, hogy kattintson a "Távsegítség kérése" linkre.
A felugró ablakban, válassza a Futtatás parancsot, majd a következő ablakban szintén a Futtatás parancsot. Az előugró párbeszédablakban
kövesse a leírtakat!
Rendelkezésre állás
A szolgáltatás csak korlátozottan áll rendelkezésre.
|
